Visítanos: Martes a sábado, 12-4pm / 290 SW 12th Ave #9, Pompano Beach, FL 33069

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Preguntas Frecuentes

¿Todavía tiene preguntas? Llámenos al 954-971-6102 — personas reales, experiencia real.

🛠️ Productos y Primicias

¿Sus cucharadas están hechas en EE. UU.?

Sí, nuestras palas RTG están hechas a mano aquí mismo en los EE. UU. Nos enfocamos en la durabilidad, los materiales de calidad y los diseños que resisten en condiciones reales de caza.

¿Qué diferencia a las palas RTG?

Nuestras palas están hechas para cazadores serios. Priorizamos:

  • Construcción de alta resistencia
  • Diseños probados en el mundo real
  • Durabilidad a largo plazo sobre la producción en masa

Estas no son herramientas desechables, están construidas para durar.

¿Qué cucharada debo elegir?

Depende de dónde cace:

  • Arena seca: Las palas ligeras de aluminio funcionan muy bien.
  • Arena mojada / oleaje: Las opciones de aluminio reforzado o acero inoxidable son las mejores.
  • Ríos / búsqueda de fósiles (Peace River): Se recomiendan palas de acero inoxidable de alta resistencia.

Si no está seguro, contáctenos; estaremos encantados de ayudarle a elegir la configuración adecuada.

¿Son buenas sus palas para la búsqueda de dientes de tiburón?

Absolutamente. Muchos de nuestros clientes usan las palas RTG para la búsqueda de dientes de tiburón y fósiles, especialmente en áreas como el río Peace.

¿Sus cucharadas tienen garantía?

Sí, las palas RTG incluyen una garantía limitada de 90 días contra defectos de fabricación.

📡 Detectores de Metales y Equipo

¿Venden detectores auténticos?

Sí, somos distribuidores autorizados de marcas importantes como Minelab, Nokta, XP y otras.

¿Los detectores tienen garantía?

Sí, todos los detectores incluyen la garantía del fabricante, que varía según la marca.

¿Puedo devolver un detector de metales?

No — los detectores de metales y los pinpointers son de venta final.

Esto es un estándar en la industria debido a las políticas de los fabricantes y la naturaleza del equipo.

¿Por qué las ventas de detectores son finales?

Una vez usados, los detectores no pueden revenderse como nuevos. El rendimiento también depende en gran medida de la habilidad del usuario, la configuración y las condiciones, no solo de la máquina en sí.

Soy nuevo, ¿puedes ayudarme a elegir un detector?

Absolutamente. Trabajamos con principiantes todo el tiempo. Contáctenos y le ayudaremos a encontrar la máquina adecuada para sus objetivos y presupuesto.

📦 Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?
  • Artículos en stock: 1–3 días laborables
  • Cucharas hechas a mano: 3–10 días laborables

Períodos de alta demanda: hasta 21 días laborables para pedidos de cucharas personalizadas

¿Cuánto tarda el envío?

La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 2 a 7 días hábiles después del envío, dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado.

¿Ofrecen envío exprés?

Sí, las opciones de envío acelerado están disponibles al momento de pagar cuando corresponda.

¿Recibiré información de seguimiento?

Sí — el seguimiento se envía por correo electrónico una vez que se envía su pedido.

¿Qué sucede si mi paquete se retrasa o se pierde?

Una vez enviados, los paquetes son manejados por el transportista. Le ayudaremos a presentar una reclamación si es necesario, pero no nos hacemos responsables de los retrasos del transportista o de los paquetes perdidos.

¿Ofrecen recogida local?

Sí, la recogida local puede estar disponible en nuestra ubicación del sur de Florida en Pompano Beach / Fort Lauderdale. Contáctanos para obtener más detalles.

🔁 Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega en artículos elegibles que estén:

  • Sin usar
  • En su estado original
  • En su embalaje original
¿Qué artículos no se pueden devolver?

Los siguientes artículos no son retornables:

  • Detectores de metales
  • Pinpointers
  • Pedidos especiales
  • Artículos personalizados
  • Artículos usados
¿Cobran una tarifa de reabastecimiento?

No, no cobramos tarifas de reabastecimiento.

¿Quién paga el envío de devolución?

Los clientes son responsables del envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o que hayamos cometido un error.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?

Contáctenos en las próximas 48 horas con fotos del producto y el embalaje para que podamos resolver el problema rápidamente.

⚙️ Preguntas Generales

¿Ofrecen descuentos o promociones?

Ocasionalmente realizamos promociones y ofertas especiales para eventos. Síguenos en redes sociales o únete a nuestra lista de correo electrónico para mantenerte al día.

¿Tienen tienda física?

Sí — estamos ubicados en el sur de Florida y aceptamos visitas sin cita previa.

¿Puedo llamar para pedir ayuda o asesoramiento?

Por supuesto — nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente.

📞 Llámenos: 954-971-6102 o envíenos un correo electrónico a: orders@rtgstore.com

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente, la disponibilidad de envíos internacionales puede variar. Por favor, contáctanos antes de realizar un pedido.

¿Trabajan con clubes o grupos?

¡Sí! Nos encanta apoyar a los clubes locales, eventos y a la comunidad de búsqueda de tesoros.

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Hecho en América
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Listo para la aventura